Zur Digitalisierung Verlässlichkeit suchender Organisationen - Fortsetzungsantrag: Die Einführung neuer Technologien bei Sicherung hoher Verlässlichkeit: Eine Vergleichsstudie in Krankenhäusern
Zusammenfassung der Projektergebnisse
Krankenhäuser lassen sich durch die Verfolgung von grundlegenden Zielen wie Fehlervermeidung und Patientensicherheit als in besonderem Maße nach Verlässlichkeit suchende Organisationen bzw. „reliability-seeking organizations“ (RSOs) beschreiben, die aber nicht das Reliabilitätsniveau von klassischen Hochzuverlässigkeitsorganisationen erreichen. Die bisherige Forschung über „High Reliability Organizations“ (HROs) gibt Aufschluss darüber, wie solche Organisationen stabile Routinen und flexible kognitive Prozesse zur Erlangung von Verlässlichkeit einsetzen. Weniger beleuchtet wird allerdings, wie RSOs ihre Verlässlichkeit während geplanten organisationalen Wandels wie der Einführung einer neuen (heute oft digitalen) Technologie erhalten können. Durch Nutzung von Praxistheorie und der Resourcing-Perspektive hat das Projekt daher am Beispiel von Krankenhäusern untersucht, wie RSOs eine schon erreichte Verlässlichkeit im Zuge des Einzugs einer neuen Technologie erhalten oder gar verbessern können. Da RSOs unterschiedliche Technologien einführen, wurde untersucht, wie die entsprechenden Implementationspraktiken einer solchen Organisation von der eingeführten Technologie beeinflusst werden. Dabei nahm das Projekt zwei unterschiedliche Arten von digitalen Technologien in den Blick, die das reliable Erreichen bestimmter Organisationsziele unterschiedlich beeinflussen können. Untersucht wurde dies in deutschen Fachkrankenhäusern eines mittelständischen Krankenhauskonzerns. Methodisch wurde dabei ein qualitativer Forschungsansatz (Führung und Auswertung von Interviewdaten, aber auch fokussierte Ethnographie und die Analyse von Sekundärdokumenten) verfolgt. Zusätzlich wurden zwei Literaturreviews durchgeführt; einer zu den Zielen zuverlässigkeitssuchender Organisationen und einer zu Barrieren zum Erreichen von Zuverlässigkeit. Das Projekt leistet einen Beitrag zur Literatur über Verlässlichkeit suchende Organisationen. Da Verlässlichkeit dabei als eine Teildimension von organisationaler Effektivität verstanden werden kann, weisen die Ergebnisse ein Generalisierungspotential über den Kontext von Krankenhäusern hinaus auf. Darüber hinaus ergeben sich praxisrelevante Handlungsimpulse für Gesundheitsorganisationen.
Projektbezogene Publikationen (Auswahl)
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Hochzuverlässigkeitstheorie. Monitor Versorgungsforschung, 15.
Auschra, C.
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Interventions Into Reliability-Seeking Health Care Organizations: A Systematic Review of Their Goals and Measuring Methods. Journal of Patient Safety, 18(8), e1211-e1218.
Auschra, Carolin; Asaad, Eleonora; Sydow, Jörg & Hinkelmann, Jürgen
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Introducing new technologies while maintaining high reliability: A comparative study of hospitals. 38th European Group for Organizational Studies (EGOS) Colloquium, 07.-09.07.2022 in Vienna, Austria
Auschra, Carolin & Sydow, Jörg
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Introducing new technologies while maintaining high reliability: A comparative case study. 83th Academy of Management Meeting, 04.-08.08.2023 in Boston, USA
Auschra, Carolin & Sydow, Jörg
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Robotereinsatz und strategisches Timing – Zur Ökonomie einer medizintechnischen Innovation im stark regulierten Gesundheitsmarkt. Zeitschrift Führung + Organisation 92 (4), 230-235
Auschra, Carolin, Behar, Benjamin, Sauermann, Sven & Sydow, Jörg
