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Final Report Abstract
Das UVL-Teilprojekt hatte das Ziel, die Äußerungen von Nutzenden und Entwickelnden zu analysieren und zu vergleichen, wenn sie in Außensicht über die Software sprechen. Die Außensicht beinhaltet nicht die Bestandteile und technischen Komponenten der Software, sondern „was die Software ist und was sie kann“. In drei Studien wurden solche Äußerungen erhoben und untersucht. Wichtige methodische Ergebnisse daraus sind ein allgemein zugänglicher Datensatz, eine Methode zur Codierung von in den Äußerungen genannten Softwareaspekten und damit eine Methode zur Analyse der Außensicht. Inhaltlich haben die ersten beiden Studien Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den Nutzeräußerungen zur Außensicht und Nutzungsfeedback gezeigt. Bei allen steht die Domänen- und Interaktionsebene im Vordergrund und die Aspekte kommen in Feedback und Außensicht relativ gleich häufig vor. Betrachtet man, welche Features und Aspekte den Nutzenden bekannt sind, und welche sie davon im Feedback nennen, so zeigen sich die Unterschiede. Das bedeutet, dass der Umgang mit Nutzeräußerungen in der Praxis gut überlegt sein muss. Dies zeigt sich auch in einer ersten Auswertung der in einem realen Projektkontext durchgeführten dritten Studie. Beispielsweise veränderten die Entwickelnden häufig eine Aussage der Nutzenden über die Software in eine Aussage über die Nutzenden und ihre Fähigkeiten. Außerdem werden immer wieder ganze Passagen von den Entwickelnden komplett unterschlagen, möglicherweise weil sie nicht als relevant angesehen werden. Dies kann zu Missverständnissen im weiteren Projektverlauf führen. Der Umgang mit der Außensicht der Nutzenden in Softwareprojekten sollte deshalb weiter untersucht werden.
Publications
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"How do users talk about software? Searching for common ground." In 2020 1st Workshop on Ethics in Requirements Engineering Research and Practice (REthics), pp. 11-14. IEEE, 2020.
Paech, Barbara & Kurt Schneider
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"A Vision of Understanding the Users' View on Software." In REFSQ Workshops. NLP4RE 2021.
Schrieber, Hendrik, Anders, Michael, Paech, Barbara & Schneider, Kurt
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"A Study on the Mental Models of Users Concerning Existing Software." In Requirements Engineering: 28th International Working Conference, REFSQ 2022, Birmingham, UK, March 21-24, 2022, Proceedings, vol. 13216, p. 235. Springer Nature, 2022.
Anders, Michael, Obaidi, Martin, Paech, Barbara & Kurt Schneider
