Jenseits der Dyade: Die Effekte von Datenaustausch in Unternehmensnetzwerken auf den Privacy Calculus (Revision)
Zusammenfassung der Projektergebnisse
Zur Realisierung neuer Geschäftsmodelle nutzen Unternehmen zunehmend das Potenzial des Datenaustauschs in verzweigten Unternehmensnetzwerken. Im Forschungsprojekt „Jenseits der Dyade: Die Effekte von Datenaustausch in Unternehmensnetzwerken auf den Privacy Calculus“ wurden Theorien entwickelt, um die Entscheidungen von Konsumentinnen und Konsumenten zur Datenpreisgabe an Unternehmensnetzwerke zu erklären und vorherzusagen. Bisherige Modelle zur Erklärung individueller Datenpreisgabeentscheidungen gehen oft implizit davon aus, dass der Datenaustausch in einer dyadischen Beziehung zwischen Konsumenten und Unternehmen stattfindet. Im Unterschied zur Datenpreisgabe an nur ein Unternehmen ist die Entscheidung, die Daten an ein großes und verzweigtes Netzwerk von Unternehmen preiszugeben, wesentlich komplexer. Daher ist eine rationale Abwägung der Risiken und Vorteile der Datenpreisgabe im Sinne eines „Privacy Calculus“ kaum möglich und es ist notwendig, die bestehenden Theorien für diesen neuen Kontext anzupassen. Im Verlauf des Projekts konnten wir zeigen, dass neben der rationalen Verarbeitung der Entscheidungssituation insbesondere auch affektive Prozesse die individuelle Bereitschaft zur Datenpreisgabe an Unternehmensnetzwerke beeinflussen. Die negative affektive Reaktion, die entsteht, wenn Konsumentinnen und Konsumenten Daten an ein Netzwerk statt an ein einzelnes Unternehmen preisgeben sollen, wirkt sich nicht nur unmittelbar negativ auf ihre Datenpreisgabeentscheidung aus, sondern beeinflusst auch zusätzlich ablaufende kognitive Prozesse. Dieser Effekt tritt unabhängig von der Netzwerkgröße auf. Der starke Einfluss von affektiven Komponenten bei der Entscheidung hat wesentliche Auswirkungen darauf, wie Konsumentinnen und Konsumenten über die Verwendung ihrer Daten im Unternehmensnetzwerk informiert werden sollten. Wir konnten aufzeigen, dass allein schon die Art des Angebots von Transparenz und Kontrollmöglichkeiten die Bewertung der Datenpreisgabesituation beeinflusst und die Entscheidungen verändert. So führte zum Beispiel die proaktive Bereitstellung von Transparenzfunktionen (statt einer Bereitstellung auf Nachfrage) zur Investition von mehr mentalem Aufwand in die Entscheidungssituation. Im Forschungsprojekt wurde zudem der Einfluss unterschiedlicher Charakteristika der Unternehmensnetzwerke auf die Entscheidungsprozesse zur Datenpreisgabe untersucht. Es zeigte sich, dass insbesondere die Ähnlichkeit der Partner innerhalb eines Netzwerks positiv auf die Entscheidungsfindung wirkt, da die Information dadurch leichter verarbeitet werden kann, dies Unisicherheit reduziert und in Folge Vertrauen schafft. Insgesamt ermöglichen die Ergebnisse des Projekts ein besseres Verständnis der zugrundeliegenden Entscheidungsprozesse und unterstützen Firmen bei der Gestaltung datenschutzfreundlicher Geschäftsmodelle.
Projektbezogene Publikationen (Auswahl)
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Co-creation logic in data disclosure: Understanding its underlying processes and contingency factors. 4th Conference of the Bavarian Service Research Cluster, Passau, Germany, 16.04.2021. (online)
Grüner, A., Schumann, J.H. & Widjaja, T.
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"Transparency in the Privacy Context: A Structured Literature Review" (2022). ECIS 2022 Research Papers. 124
Sleziona, Philipp & Widjaja, Thomas
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The Influence of Firm Network Entitativity on Consumers’ Trust Perception and Data Sharing Decisions. 8th Conference of the Bavarian Service Research Cluster, Passau, Germany, 20.07.2023- 21.07.2023
Grüner, A., Sleziona, P., Schumann, J.H. & Widjaja, T.
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The Influence of Firm Network Entitativity on Consumers’ Trust Perception and Data Sharing Decisions. EMAC Conference, Odense, Denmark, 23.05.-26.05.2023
Grüner, A., Sleziona, P., Schumann, J.H. & Widjaja, T.
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The Influence of Firm Network Entitativity on Consumers’ Trust Perception and Data Sharing Decisions. Frontiers in Service Conference 2023, Maastricht, Netherlands, 16.06.2023-18.06.2023
Grüner, A., Sleziona, P., Schumann, J.H. & Widjaja, T.
