TRIP: Die richtigen Konsumenten zur Integration bei der Entwicklung neuer Produkte – Eine empirische Untersuchung zur Effektivität von Lead Usern, Passiven Resistoren und Emergent Nature Konsumenten
Zusammenfassung der Projektergebnisse
Die fortschreitende Globalisierung und die Verkürzung von Produktlebenszyklen erhöhen den Druck auf Unternehmen, Innovationen schneller auf den Markt zu einzuführen. Dennoch sind die Misserfolgsraten weiterhin hoch, was auf anhaltende Herausforderungen bei der Entwicklung erfolgreicher Innovationen hinweist. Vor diesem Hintergrund betonen viele Studien, wie die Kundenintegration in der Neuproduktentwicklung (NPE) das Risiko von Neuproduktfehlschlägen mindern kann. Neuere Forschungen deuten jedoch darauf hin, dass die Wirksamkeit der Kundenintegration in der NPE von dem spezifischen Typ des integrierten Kunden abhängen könnte, insbesondere in Bezug auf deren Charakteristika. Dennoch gibt es einen Mangel an empirischen Belegen darüber, ob die Integration bestimmter Kundentypen im Vergleich zu anderen die NPE effektiver unterstützt. Ebenso sind die potenziellen Vorteile der Integration verschiedener Kundentypen im Entwicklungsprozess im Gegensatz zur Fokussierung auf einen einzigen Typ untererforscht. Auch die Variation der Wirksamkeit der Einbeziehung verschiedener Kundentypen in verschiedenen NPE-Phasen und unter unterschiedlichen Umweltbedingungen wurde bisher nicht untersucht. Um diese Forschungslücken zu schließen, zielt dieses Projekt darauf ab, das Verständnis über Kundenintegration als einen Schlüsselfaktor für den Erfolg in der NPE zu erweitern. Durch eine Reihe von Studien in drei Arbeitsprogrammen, die sich auf Lead-User, Emergent Nature Konsumenten und Passive Resistoren konzentrieren, deckt diese Forschung Erkenntnisse über die Effektivität verschiedener Kundentypen auf. Die Ergebnisse zeigen, dass Lead-User den effektivsten Typ für die alleinige Einbindung in NPE-Projekten darstellen. Zudem erwies sich die Kombination von Lead-Usern mit Passiven Resistoren als die effektivste Verbindung. Phasenspezifische Erkenntnisse zeigen, dass Lead-User in der Ideenphase des NPE Prozesses die besten Ergebnisse erzielen, Emergent Nature Konsumenten in der Entwicklungsphase hochwirksam sind und Passive Resistoren in der Bereitstellungsphase den größten Beitrag leisten. Schließlich beeinflusst der Grad der Umweltunsicherheit die Wirksamkeit von Kundenintegration erheblich. Passive Resistoren eignen sich demnach in technologisch turbulenten Umgebungen, während Lead-User bei Marktturbulenzen effektiv sind. Die Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung einer gezielten Kundenauswahl für die NPE und die Grenzen eines universellen Integrationsansatzes. Sie dienen Unternehmen als Leitfaden zur Auswahl geeigneter Kundentypen für NPE-Projekte.
Projektbezogene Publikationen (Auswahl)
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It takes two flints to make a fire - Empirical essays on how to manage customer co-creation successfully, Dissertation.
Jordanow, S.
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Variation makes the difference: Investigating the effectiveness of different customer types for co-creation in new product development, EMAC 2023, Odense, Denmark, May 2023.
Jordanow, S. & Heidenreich, S.
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Will the right customer please stand up - Investigating the effectiveness of different customer types for co-creation in new product development, 30th International Product Development Management Conference (IPDMC), Lecco, Italy, June 2023
Jordanow, S. & Heidenreich, S.
